--- title: "Política de devoluciones" description: "En Mayvigraf S.L. deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le indicamos las condiciones para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a sus necesidades o..." url: https://www.mayvigraf.es/politica-de-devoluciones date: 2017-07-04 modified: 2020-07-13 author: "Mayvigraf" type: page lang: es --- # Política de devoluciones En Mayvigraf S.L. deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le indicamos las condiciones para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a sus necesidades o expectativas. De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Según lo establecido en la Ley de Consumidores, **los bienes confeccionados conforme a especificaciones claramente personalizadas no podrán ser susceptibles de acogerse a este derecho de desistimiento.** ## POLÍTICA DE DEVOLUCIONES No se aceptarán cambios o devoluciones en ninguno de los siguientes supuestos: - **No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas y artículos ya estampados, rotulados o personalizados.** - No se aceptarán cambios o devoluciones a pedidos enviados a porte debido, por agencias ajenas a la empresa. - No se aceptarán prendas y artículos que no sean devueltos en el mismo estado y en su embalaje original. - No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas y artículos utilizados. - No se aceptarán cambios o devoluciones de prendas y artículos sucios y/o manchados. - No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido por la legislación vigente. ## **FORMA DE PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN** El **CLIENTE **tiene el derecho a la devolución por el que podrá ponerse en contacto con **MAYVIGRAF **a través del correo electrónico a la dirección (mailto:info@mayvigraf.es) y desistir de la compra en un plazo de **14 días** desde la recepción del producto. La devolución del importe pagado por el producto será en forma de **VALE **para usar en próximas compras, una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y después de la previa comprobación de su estado. Por ello podrá existir un recargo al **CLIENTE**, según el caso, del 25% de la cantidad de la factura por concepto de manipulación y costes laborales en el pedido/compra, siempre y cuando, esta devolución sea realizada por causas ajenas a la empresa, una vez llegado a **MAYVIGRAF **y revise tanto el producto como su embalaje, para posteriormente reponer el importe pagado por el **CLIENTE **en la compra del producto. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. **No se devolverá el valor pagado por el porte del envío.** Los gastos de envío relativos a la devolución corren a cargo del **CLIENTE, **siempre que esta devolución no sea imputable a la empresa. El producto deberá enviarse junto con una copia del albarán de entrega o de la factura y según las instrucciones que **MAYVIGRAF **indique al **CLIENTE **en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El **CLIENTE **deberá devolver el producto en el plazo máximo de 7 días desde que **MAYVIGRAF **así le indique que acepta la devolución. No podrá ejercitarse el derecho de devolución cuando el producto no se encuentre en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. ## **GARANTÍA AL CLIENTE** El **CLIENTE **dispone de 14 días, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver un artículo defectuoso o deteriorado, que no esté estampado, rotulado o personalizado a no ser caso imputable a **MAYVIGRAF **en el servicio de estampado, diseño, o defecto de fábrica. Si el caso fuera imputable a nuestra empresa el **CLIENTE **decide si desea la recogida del pedido y que sea repuesto o si prefiere que se le devuelva el montante del artículo. Todos los pedidos recibidos por teléfono, email, o en la web serán supervisados por nuestro Departamento Comercial. Si hubiera cualquier incidencia o falta se le comunicara de inmediato, de lo contrario será tramitado a la mayor brevedad posible dentro de nuestros plazos de entrega. El **USUARIO **tiene el derecho de rechazar el bulto/paquete en el que se le enviará su pedido si éste hubiera sido abierto o tuviera indicios manifiestos de deterioro. En caso de existir reclamaciones de esta índole el **CLIENTE **debe sacar fotografías y escribir en observaciones el motivo de la reclamación, hacernos a **MAYVIGRAF **la reclamación por correo electrónico a (mailto:info@mayvigraf.es) anexando las fotografías y escaneando el albarán del transportista con el concepto de la reclamación escrita en observaciones. Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Mayvigraf S.L., los visitantes de esta web y cualquier persona o empresa que utilice o contrate cualquier servicio que se preste en la misma, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente pudiera presentarse. **Si tienes alguna duda, llámanos al 91 811 32 29 y te podremos atender telefónicamente o envíanos un email a (mailto:info@mayvigraf.es) **